Wann funktioniert ein Mailing eigentlich gut? Die Antwort darauf beginnt selten mit der Frage nach Papier, Format oder Auflage. Am Anfang steht vielmehr die Frage, was eine Kampagne erreichen soll. Soll sie neue Kunden gewinnen, bestehende Kunden aktivieren, auf ein Angebot aufmerksam machen oder eine digitale Kampagne ergänzen? Erst wenn das Ziel klar ist, lässt sich überlegen, welches Format und welcher Kommunikationsmix dazu passen. Genau hier setzt Sappi mit seinem Magazin Let’s Talk About Print, kurz LTAP, an.

Vom Produktionsauftrag zum Kundengespräch

Sappi ist ein international tätiger Hersteller von Papier und Verpackungslösungen, seit vielen Jahren in der Druckindustrie aktiv und Partner von WE.LOVE.PRINT. Mit LTAP zeigt das Unternehmen, welche Möglichkeiten Print im Marketing bietet, und liefert dafür Fakten, Studien und Praxisbeispiele.

Dabei geht es auch um die Frage, wie Druckereien mit ihren Kunden über den eigentlichen Produktionsauftrag hinaus ins Gespräch kommen können. Denn Kunden suchen oft mehr als eine Druckerei, die einen Auftrag produziert. Sie wollen wissen, wie sie ihre Zielgruppen erreichen und welche Rolle ein Mailing innerhalb ihrer gesamten Kommunikation spielen kann.

Was soll beim Empfänger passieren?

Ein Mailing kann ganz unterschiedliche Aufgaben übernehmen: Eine Postkarte kann Aufmerksamkeit für eine Aktion schaffen. Ein Selfmailer kann ein Angebot ausführlicher vorstellen. Ein personalisiertes Mailing kann gezielt auf bestimmte Kundengruppen eingehen und gemeinsam mit digitalen Maßnahmen kann Print weitere Kontaktpunkte schaffen.

Laut Sappi binden Mailings die Aufmerksamkeit durchschnittlich rund 134 Sekunden. Die Kombination aus Print und digitalen Maßnahmen kann den ROI laut Sappi um bis zu 25 Prozent steigern. Solche Zahlen können im Kundengespräch hilfreich sein. Sie liefern konkrete Argumente und helfen dabei, gemeinsam genauer hinzuschauen.

Mehr als das passende Format

Für Druckereien eröffnet das eine andere Art von Gespräch. Statt direkt über Papier und Format zu sprechen, kann es zunächst um Zielgruppe, Anlass, Botschaft und gewünschte Reaktion gehen.

Welche Kunden sollen erreicht werden? Was sollen sie nach dem Mailing tun? Gibt es bereits digitale Kontaktpunkte? Welche Inhalte lassen sich personalisieren? Und wie kann die Kampagne zum restlichen Marketing passen? Diese Fragen führen schnell zu konkreteren Ideen und helfen dabei, am Ende auch die passende Umsetzung zu finden.

LTAP als Gesprächsstoff für den Vertrieb

Genau dafür liefert das LTAP-Magazin von Sappi passende Inhalte. Studien, Zahlen und Praxisbeispiele zeigen, wie Print und digitale Kanäle zusammenspielen können, welche Möglichkeiten personalisierte Mailings bieten und welche Rolle Print innerhalb einer Kampagne übernehmen kann.

Für Vertriebsteams entsteht daraus eine praktische Grundlage für Kundengespräche. Statt nur über Produkte und Produktionsmöglichkeiten zu sprechen, können sie mit konkreten Fakten und Beispielen an den Marketingzielen ihrer Kunden anknüpfen. Denn ein Kunde muss zunächst nicht wissen, welche Drucktechnik hinter einem Mailing steckt. Er muss wissen, was er mit seiner Kampagne erreichen kann.

Was daraus für Print entsteht

Wenn sich ein Kundengespräch stärker an diesen Fragen orientiert, verändert sich auch der Blick auf den Druckauftrag. Dann geht es um eine Kampagne, eine Zielgruppe und eine gewünschte Reaktion. Das konkrete Printprodukt entsteht daraus.

Für Druckereien kann genau darin eine Chance liegen: Sie bringen ihr Produktionswissen weiterhin ein, erweitern das Gespräch aber um die Perspektive, in der ihre Kunden denken. Denn ein Mailing beginnt nicht mit dem Papier. Es beginnt mit der Frage, was beim Empfänger ankommen soll.

LTAP liefert dafür Fakten und Beispiele. Und vielleicht ist das manchmal genau der Anstoß, aus einem klassischen Produktionsgespräch ein besseres Kundengespräch zu machen.

Das Magazin zum Thema “Dialogmarketing” findest du hier.